Commission on ICT and HRM — กลุ่มงานที่ 5

งานพัฒนาบุคลากร ICT

และทักษะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรทุกหน่วยงานโรงเรียนในเครือฯ

ความสอดคล้องเชิงยุทธศาสตร์

ยุทธศาสตร์ที่ 3 พัฒนากระบวนการบริหารจัดการองค์กรสู่มาตรฐานสากล → กลยุทธ์ 3.3 พัฒนาการกำกับติดตามโรงเรียนในเครือมูลนิธิฯ ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล — กลุ่มงานที่ 5 เป็นฐานรากที่พัฒนาคนให้พร้อมใช้เทคโนโลยี รองรับทั้ง 4 กลุ่มงานที่เหลือ

หลักการและแนวคิด

กลุ่มงานที่ 5 เป็น ฐานรองรับ ของทั้ง 4 กลุ่มงาน — ไม่ว่าเครือข่ายจะดี ซอฟต์แวร์จะพร้อม หรือสื่อจะมีคุณภาพเพียงใด หากบุคลากรไม่มีทักษะเพียงพอ ระบบทั้งหมดจะไม่สามารถทำงานได้เต็มศักยภาพ การพัฒนาแบ่งเป็น 2 กลุ่มที่ต้องการแนวทางต่างกัน: บุคลากร ICT ที่ต้องมีทักษะเฉพาะทาง กับผู้ใช้งานทั่วไปที่ต้องสามารถใช้ระบบสารสนเทศในการปฏิบัติงานประจำวันได้

กระบวนการ PDCA — งานพัฒนาบุคลากร ICT

วงจรคุณภาพ 4 ขั้นตอน ตามแผนผังจากรายงานประจำปี 2568
Plan — วางแผน

วิเคราะห์สถานะกำลังคนและทักษะ ICT จากข้อมูลที่มี — แยก 2 กลุ่ม:

  • บุคลากร ICT (5.1): ทีม ICT ส่วนกลาง + ฝ่ายเทคโนฯ 15 โรงเรียน — วิเคราะห์ช่องว่างกำลังคน · ระดับทักษะ · สถานะ SOP · สัดส่วน outsource
  • ผู้ใช้งานทั่วไป (5.2): ครู ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ใช้ระบบ SWIS — วิเคราะห์การใช้โมดูลจริง match กับ Job Spec HRD + Security Awareness
Do — ดำเนินการ

ดำเนินการตามแผนที่วิเคราะห์ได้:

  • 5.1: จัดอบรมตามช่องว่างทักษะของบุคลากร ICT · พัฒนา SOP ตามโรงเรียน
  • 5.2: อบรม SWIS ตามโมดูลที่ต้องใช้จริง + Security Awareness ให้ผู้ใช้งานทั่วไป
Check — ติดตาม

ตรวจสอบผลจากข้อมูลจริง — ไม่ใช้แบบสอบถามความพึงพอใจ:

  • สถิติการใช้งาน SWIS หลังอบรม — ใช้จริงหรือไม่ (5.2.x)
  • เปรียบเทียบข้ามโรงเรียน — โรงไหนพัฒนา โรงไหนยังเหมือนเดิม (5.0.1)
Act — ปรับปรุง

รายงานผลให้ผู้นำขับเคลื่อน — ข้อมูลพูดเอง:

  • สะท้อนให้เห็นว่าโรงใดลงทุนพัฒนาคน โรงใดไม่ลงทุน (5.0.2)
  • ฟีดแบค HRD ให้ปรับ Job Spec ด้านเทคโนโลยีให้ชัดเจนขึ้น

กลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่ม

แต่ละกลุ่มต้องการข้อมูลและแนวทางพัฒนาต่างกัน — ไม่รวมบริษัท SWIS Plus (ผู้รับจ้างงาน 2.2)

5.1 บุคลากร ICT

  • ขอบเขต: ทีม ICT ส่วนกลางมูลนิธิฯ + ฝ่ายเทคโนฯ 15 โรงเรียน
  • ส่วนกลาง: 2 คน ดูแล 15 โรงเรียน · ประสานนโยบาย · กำกับมาตรฐาน 5 กลุ่มงาน
  • ตามโรงเรียน: ฝ่ายเทคโนฯ 15 โรง · ทักษะเฉพาะทาง · SOP outsource
  • แหล่งข้อมูล: แบบสำรวจงานเทคโนฯ 5 ระดับ*

5.2 ผู้ใช้งานทั่วไปในโรงเรียน

  • ขอบเขต: ครู ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ — ผู้ใช้ระบบและเทคโนโลยีในโรงเรียน
  • สิ่งที่ต้องวิเคราะห์: ใช้โมดูล SWIS ใดจริง match กับ Job Spec HRD ข้อใด
  • จุดเชื่อม HRD: K(B)02-03, Cp(B)02-03 → แยก KPI ตามกลุ่มงาน
  • Security Awareness: อบรมความปลอดภัยให้บุคลากรทุกคน (รวมในกลุ่มผู้ใช้)

วิเคราะห์สถานะ: สิ่งที่มีแล้ว และสิ่งที่ต้องพัฒนาต่อ

จากข้อมูลจริง — แบบสำรวจงานเทคโนฯ 2568, ตารางอบรม SWIS, รายงานประจำปี
มีแล้ว — ฐาน

ข้อมูลพื้นฐานบุคลากร ICT ครบทุกกลุ่มงาน

  • แบบสำรวจงานเทคโนฯ 2568 สำรวจบุคลากรทั้ง 5 กลุ่มงาน: จำนวน วุฒิ ตำแหน่ง ความเชี่ยวชาญ*
  • ระดับความเชี่ยวชาญ 5 ระดับ: พื้นฐาน → มีวุฒิ/ใบประกาศ → พอใช้ → ดี → เชี่ยวชาญ
  • สำรวจการจ้างภายนอก (outsource) พร้อมค่าใช้จ่าย — ทราบว่าโรงเรียนใดพึ่งพาภายนอก
มีแล้ว — 5.2

ระบบอบรมการใช้งาน SWIS

  • มีตารางอบรมการใช้งานโมดูล SWIS ให้กับโรงเรียนต่างๆ ตลอดปี (ปฏิทินกิจกรรมฝ่าย ICT)*
  • มีรายชื่อผู้ใช้งานแต่ละโมดูล — ทราบว่าใครผ่านการอบรมแล้ว
  • มีข้อมูลป้อนกลับจากผู้เข้าอบรม — ส่วนใหญ่ตอบรับเชิงบวก (แต่ยังไม่เป็นระบบ)
ยังไม่มี — 5.2.3

คู่มือปฏิบัติงาน ICT (SOP) ตามโรงเรียน

  • ไม่มีระบบถ่ายทอดความรู้เมื่อบุคลากร ICT ลาออก — ความรู้สูญหาย
  • ไม่ทราบว่าโรงเรียนใดมี/ไม่มี SOP — ต้องสำรวจ
  • สะท้อนความพร้อมรองรับการหมุนเวียนคน
ยังไม่มี — 5.3.2

ตาราง Mapping ตำแหน่ง × โมดูล SWIS × รหัส Job Spec HRD

  • รหัส K(B)02-03 / Cp(B)02-03 กว้างเกินไป — ไม่แยก KPI ตามกลุ่มงาน
  • ต้องฟีดแบค HRD ให้ปรับ: เขียนเป็นสมรรถนะ ไม่ล็อคชื่อโปรแกรม + แยกระดับ
  • Commission on ICT and HRM รวมเป็นหน่วยเดียวกันแล้ว (มติ PC ครั้งที่ 9) — โอกาสในการบูรณาการ
ยังไม่มี — 5.4.1

หลักสูตร Security Awareness

  • ยังไม่มีหลักสูตรอบรมความปลอดภัยสารสนเทศสำหรับบุคลากร
  • PDPA และ Cybersecurity Act กำหนดให้ต้องมีการอบรม
  • เชื่อมกับกลุ่มงาน 4 (ข้อ 4.5) ที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยระบบ
ความเสี่ยงหลัก

ช่องว่างทักษะระหว่างโรงเรียน + กำลังคนส่วนกลาง

  • ICT ส่วนกลาง 2 คน ดูแล 5 กลุ่มงาน 15 โรงเรียน — ภาระงานเกินกำลัง กลุ่ม 1,3,4,5 ไม่มีคนทำจริง
  • โรงเรียนที่มีบุคลากร ICT เก่ง พัฒนาได้ด้วยตนเอง โรงที่ไม่มี ต้องพึ่งส่วนกลางหรือจ้างภายนอก
  • ผลกระทบ: ความเหลื่อมล้ำด้านทักษะ ICT → ข้อมูลจากบางโรงเรียนไม่ครบ → กระทบทุกกลุ่มงาน

* ข้อมูลจากเอกสาร: แบบสำรวจงานเทคโนฯ 2568 ทุกหมวด (บุคลากร), ปฏิทินกิจกรรมฝ่าย ICT 2568, รายงานประจำปี 2568

เป้าหมายคุณภาพงาน 5

แยกตามกลุ่มบุคลากร — แต่ละข้อมีตัวชี้วัดปลายทางและแหล่งข้อมูล
บุคลากร ICT = เจ้าหน้าที่ส่วนกลาง + ฝ่ายเทคโนฯ ตามโรงเรียน · ไม่รวมบริษัท SWIS Plus (ผู้รับจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์ งาน 2.2)
ICT ส่วนกลาง

บุคลากร ICT ระดับมูลนิธิฯ — ประสานนโยบายและกำกับมาตรฐาน

ปัจจุบัน ICT ส่วนกลางมีบุคลากรจริง 2 คน สำหรับ 5 กลุ่มงานครอบคลุม 15 โรงเรียน — บริษัท SWIS Plus เป็นผู้รับจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์ (งาน 2.2) ไม่ใช่บุคลากรส่วนกลาง
เป้าหมายคุณภาพตัวชี้วัดปลายทางแหล่งข้อมูลสถานะ
5.1.1 สามารถรายงานสถานะกำลังคน ICT ส่วนกลางเทียบกับขอบเขตงาน 5 กลุ่มได้ — เห็นช่องว่างระหว่างงานที่ต้องทำกับคนที่มี ข้อมูลจำนวนบุคลากรส่วนกลาง × กลุ่มงานที่รับผิดชอบ — สะท้อนภาระงานจริง โครงสร้างฝ่าย ICT + ข้อมูลอัตรากำลัง มีข้อมูล ยังไม่วิเคราะห์
5.1.2 สามารถระบุได้ว่างาน ICT กลุ่มใดมีผู้รับผิดชอบจริง กลุ่มใดยังว่าง — สะท้อนให้ผู้นำเห็นโครงสร้างที่ต้องเสริม รายงานสถานะกำลังคนต่อกลุ่มงาน: มีคนทำ / ไม่มีคนทำ / พึ่งผู้รับจ้างภายนอก โครงสร้างฝ่าย ICT — แยกตามกลุ่มงาน 1-5 มีข้อมูล ยังไม่วิเคราะห์
ICT ตามโรงเรียน

ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของแต่ละโรงเรียน — 15 แห่ง

เป้าหมายคุณภาพตัวชี้วัดปลายทางแหล่งข้อมูลสถานะ
5.2.1 สามารถวิเคราะห์ระดับทักษะบุคลากร ICT แต่ละโรงเรียนได้ — เห็นจุดแข็ง จุดที่ต้องพัฒนา เปรียบเทียบข้ามโรง ข้อมูลระดับทักษะ (5 ระดับ) แยกรายทักษะ ครบทุกโรง — วิเคราะห์เปรียบเทียบได้ แบบสำรวจงานเทคโนฯ — ระดับความเชี่ยวชาญ* มีข้อมูลดิบ
5.2.2 สามารถรายงานสถานะการอบรมด้าน ICT ของบุคลากรแต่ละโรงเรียนได้ — เห็นว่าโรงไหนลงทุนพัฒนาคน โรงไหนไม่ลงทุน ข้อมูลจำนวนชั่วโมงอบรม ต่อบุคลากร ICT ต่อโรง ต่อปี บันทึกการอบรม SWIS + แบบสำรวจงานเทคโนฯ มีบางส่วน
5.2.3 สามารถระบุได้ว่าโรงเรียนใดมี/ไม่มีคู่มือปฏิบัติงาน ICT (SOP) และระบบถ่ายทอดความรู้ ข้อมูลสถานะ SOP ต่อโรง — มี/ไม่มี/เป็นปัจจุบัน — สะท้อนความพร้อมรองรับการหมุนเวียนคน แบบสำรวจงานเทคโนฯ + ข้อมูลจากฝ่ายบริหาร ยังไม่มีเครื่องมือ
5.2.4 สามารถเปรียบเทียบสัดส่วน in-house / outsource ด้าน ICT ข้ามโรงเรียนได้ — เห็นว่าโรงไหนพึ่งตัวเอง โรงไหนพึ่งภายนอก ข้อมูลสัดส่วนงาน ICT ที่ทำเอง vs จ้างภายนอก ต่อโรง แบบสำรวจงานเทคโนฯ — หมวดบุคลากร* มีข้อมูล
ผู้ใช้งาน SWIS

ครูและบุคลากรผู้ใช้งานระบบ SWIS — ทักษะการใช้งานและการเชื่อม Job Spec

SWIS มี spec ของ user (ใช้โมดูลอะไร ทำงานอะไร) → แมตช์กับรหัส Job Spec ของ HRD (C/K/Cp) → เห็นช่องว่างสมรรถนะ → วางแผนพัฒนาตรงจุด
เป้าหมายคุณภาพตัวชี้วัดปลายทางแหล่งข้อมูลสถานะ
5.3.1 สามารถวิเคราะห์ได้ว่าผู้ใช้ SWIS แต่ละคนใช้โมดูลใดจริง — เห็นระดับการใช้งานเทียบกับ spec ที่กำหนด ข้อมูล active users ต่อโมดูล ต่อโรง — เปรียบเทียบกับจำนวนที่ควรใช้ได้ สถิติการใช้งานจากระบบ SWIS (Log) มีระบบ ข้อมูลไม่ครบ
5.3.2 สามารถแมตช์ SWIS user spec กับรหัส Job Spec ของ HRD ได้ — เห็นว่าตำแหน่งใดต้องใช้ SWIS โมดูลใด ตรงกับสมรรถนะ C/K/Cp ข้อใด ตาราง mapping: ตำแหน่ง × โมดูล SWIS × รหัส Job Spec HRD — เชื่อม ICT กับ HRM Job Spec HRD (C/K/Cp 137 หัวข้อ) + SWIS Module List ยังไม่มี
5.3.3 สามารถรายงานสถานะการอบรมการใช้งาน SWIS แยกตามโมดูลและโรงเรียนได้ — เห็นว่าโรงไหนอบรมครบ โรงไหนยังขาด ข้อมูลผู้ผ่านอบรม ต่อโมดูล ต่อโรง — เทียบกับจำนวนผู้ที่ต้องใช้ ตารางอบรม SWIS + รายชื่อผู้ใช้งานจาก SWIS มีข้อมูล
5.3.4 ข้อมูลการใช้งาน SWIS หลังอบรมสะท้อนให้เห็นว่าผู้ผ่านอบรมใช้งานจริงหรือไม่ — แยก "อบรมแล้วใช้" กับ "อบรมแล้วไม่ใช้" ข้อมูล active users หลังอบรม 1 เดือน ต่อโมดูล — วิเคราะห์ประสิทธิผลการอบรม สถิติการใช้งานจากระบบ SWIS (Log) มีระบบ ข้อมูลไม่ครบ
ความปลอดภัย

ความตระหนักด้านความปลอดภัยสารสนเทศ

เป้าหมายคุณภาพตัวชี้วัดปลายทางแหล่งข้อมูลสถานะ
5.4.1 สามารถรายงานสถานะการอบรม Security Awareness ของบุคลากรแต่ละโรงเรียนได้ ข้อมูลจำนวนผู้ผ่านอบรมด้านความปลอดภัยสารสนเทศ ต่อโรง ต่อปี บันทึกการอบรม (เมื่อมีหลักสูตร) ยังไม่มีหลักสูตร
ภาพรวม

การวิเคราะห์ภาพรวม — ระดับเครือมูลนิธิฯ

เป้าหมายคุณภาพตัวชี้วัดปลายทางแหล่งข้อมูลสถานะ
5.0.1 สามารถเปรียบเทียบระดับทักษะ ICT ข้ามโรงเรียนได้ — เห็นว่าโรงไหนพร้อม โรงไหนต้องเสริม รายงานเปรียบเทียบข้ามโรง: ระดับทักษะ, ชั่วโมงอบรม, สัดส่วน outsource, สถานะ SOP แบบสำรวจงานเทคโนฯ + บันทึกอบรม — วิเคราะห์ข้ามโรง มีข้อมูลดิบ
5.0.2 ข้อมูลจากระบบ SWIS สะท้อนให้เห็นว่าโรงเรียนใดลงทุนพัฒนาบุคลากร ICT จริงจัง โรงใดยังไม่ลงทุน — ส่งต่อผู้นำขับเคลื่อน รายงานสถานะการพัฒนาบุคลากร ICT ต่อโรง — อบรม, ทักษะ, การใช้ SWIS — ข้อมูลพูดเอง SWIS Dashboard + แบบสำรวจงานเทคโนฯ มีข้อมูลดิบ
ฐานราก

คุณภาพระบบการพัฒนา

เป้าหมายคุณภาพตัวชี้วัดปลายทางแหล่งข้อมูลสถานะ
S.1 สามารถรายงานได้ว่ากลุ่มงานที่ 5 มีกำลังคนรับผิดชอบเพียงพอหรือไม่ — เทียบกับขอบเขตงาน 15 โรงเรียน ข้อมูลผู้ประสานงาน/วิทยากรส่วนกลาง × จำนวนโรงที่ต้องดูแล — สะท้อนให้ผู้นำเห็น โครงสร้างฝ่าย ICT — กลุ่มงานที่ 5 มีข้อมูล ยังไม่วิเคราะห์
S.2 สามารถรายงานสถานะสื่อการเรียนรู้ (คู่มือ, วิดีโอ, e-learning) ต่อโมดูล SWIS ได้ — เห็นว่าโมดูลใดมีสื่อพร้อม โมดูลใดยังไม่มี ข้อมูลจำนวนโมดูลที่มีสื่อการเรียนรู้ / ทั้งหมด คลังสื่อการเรียนรู้ — เว็บ / ระบบ SWIS มีบางส่วน
หมายเหตุ:
* เครื่องมือวัดผลที่ยังไม่มี ต้องพัฒนาเพิ่ม — (1) คู่มือปฏิบัติงาน ICT (SOP) ตามโรงเรียน (2) ตาราง mapping ตำแหน่ง × โมดูล SWIS × รหัส Job Spec HRD (3) หลักสูตร Security Awareness
* รหัส Job Spec ที่เกี่ยวข้องโดยตรง: K(B)02, Cp(B)02 (สารสนเทศ), K(B)03, Cp(B)03 (เทคโนโลยี) — ปัจจุบันเป็นรหัสกว้าง ไม่แยก KPI ตามกลุ่มงาน ต้องฟีดแบคให้ HRD ปรับปรุง
* ข้อเสนอปรับปรุง Job Spec: เขียนเป็นสมรรถนะ ไม่ล็อคชื่อโปรแกรม + กำหนด KPI แยกตามกลุ่มงาน + แยกระดับความสามารถ
* ข้อมูลบุคลากรจากแบบสำรวจงานเทคโนฯ 2568 — ดำเนินการโดยฝ่าย ICT มูลนิธิฯ
* บุคลากร ICT ในคู่มือนี้ = เจ้าหน้าที่ส่วนกลาง + ฝ่ายเทคโนฯ ตามโรงเรียน — ไม่รวมบริษัท SWIS Plus (ผู้รับจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์ งาน 2.2)
สรุปเป้าหมายคุณภาพงาน 5
จำนวนเป้าหมาย
15 ข้อ ใน 6 กลุ่ม
5.1 ICT ส่วนกลาง: 2 ข้อ · 5.2 ICT ตามโรงเรียน: 4 ข้อ · 5.3 ผู้ใช้งาน SWIS: 4 ข้อ · 5.4 ความปลอดภัย: 1 ข้อ · 5.0 ภาพรวม: 2 ข้อ · S ฐานราก: 2 ข้อ
สถานะเครื่องมือวัดผล
มีแล้ว 2 ข้อ — ใช้เครื่องมือที่มีวัดได้เลย
มีบางส่วน 10 ข้อ — ต้องปรับปรุง/เสริม
ยังไม่มี 3 ข้อ — ต้องพัฒนาใหม่
สิ่งที่ต้องสร้างใหม่ (3 รายการ)
1. คู่มือปฏิบัติงาน ICT (SOP)
ระบบถ่ายทอดความรู้ตามโรงเรียน → วัดข้อ 5.2.3
2. Mapping ICT ↔ HRD
ตำแหน่ง × โมดูล SWIS × รหัส C/K/Cp → วัดข้อ 5.3.2
3. Security Awareness
หลักสูตรความปลอดภัยสารสนเทศ → วัดข้อ 5.4.1
ข้อเสนอต่อ HRD
รหัส K(B)02-03 / Cp(B)02-03 ปัจจุบันกว้างเกินไป ต้องฟีดแบค HRD ให้ กำหนด KPI แยกตามกลุ่มงาน + เขียนเป็นสมรรถนะ ไม่ล็อคชื่อโปรแกรม + แยกระดับความสามารถ — เพื่อให้ SWIS data match กับ Job Spec ได้อัตโนมัติ
แผนงาน PDCA 9 ขั้นตอนของ งาน ICT 5 งานพัฒนาบุคลากร ICT
เอกสารงาน 5 — ฉบับ 22 เมษายน 2569

งาน 5 พัฒนาบุคลากร ICT และทักษะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ — Commission on ICT and HRM

มูลนิธิคณะเซนต์คาเบรียลแห่งประเทศไทย

* ข้อมูลบุคลากรจากแบบสำรวจงานเทคโนฯ 2568 ดำเนินการโดยฝ่าย ICT มูลนิธิฯ
* กระบวนการ PDCA จากแผนผังรายงานประจำปีฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ 2568
* รหัส Job Spec อ้างอิง: K(B)02, Cp(B)02 (สารสนเทศ), K(B)03, Cp(B)03 (เทคโนโลยี) — ฉบับ 22 ก.พ. 2569
* เป้าหมายคุณภาพ 15 ข้อ ใน 6 กลุ่ม — เครื่องมือวัดผลพร้อมใช้ 2 ข้อ, มีบางส่วน 10 ข้อ, ต้องพัฒนาใหม่ 3 ข้อ